Технические вопросы

В: Как узнать мой ID игрока?

О: Нажмите на ваш аватар в игре в левом верхнем углу лобби. Откроется страница профиля, на которой вы увидите ID в левом верхнем углу экрана.

В: Как поменять имя в игре?

О: Нажмите на ваш аватар в игре в левом верхнем углу лобби. Откроется страница профиля. Нажмите на иконку с карандашом и введите новое имя.

В: Как не потерять игровой прогресс?

О: Не забудьте привязать профиль в Facebook к игровому профилю. Это делается в ‘Настройках’ — нажмите на иконку с шестеренкой в правом верхнем углу, во вкладке ‘Основное’ справа на кнопке с пиктограммой Facebook нажмите ‘Подключить’. Не волнуйтесь, приложение не собирает ваши данные Facebook для дальнейшего использования. Привязка профиля Facebook — гарантия сохранности вашего игрового прогресса в случае если вы, например, решите поменять устройство в будущем. Если вам нужна помощь с привязкой или восстановлением игры, напишите нам на help@playquantum.com

В: Как продолжить играть на другом устройстве со старым профилем?

О: Чтобы продолжить играть на новом устройстве, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что ваш профиль на Facebook подключен к игровому профилю на старом устройстве;
Установите игру на новое устройство;
Пройдите обучение на новом устройстве (его можно пропустить, просто нажмите и удерживайте палец в лобби несколько секунд, когда увидите зеленого дракона);
После прохождения обучения зайдите в настройки и подключите профиль Facebook. Прогресс загрузится автоматически.
Если что-то пошло не так, напишите нам на help@playquantum.com

В: Я опытный игрок в играх этого жанра. Могу ли я пропустить обучение?

О: Конечно! Просто нажмите и удерживайте палец несколько секунд в лобби, когда увидите зеленого дракона-помощника. Теперь можно начинать играть. Желаем удачи!

В: Могу ли я управлять временем выплат наград?

О: Да, время получения наград и бесплатной энергии можно настроить, как вам удобно. Откройте ‘Настройки’ (иконка с шестеренкой) — вкладку ‘Дополнительное’ — ‘Настройки времени’ и выберите наиболее подходящее время. Не забудьте перепроверить данные, прежде чем нажать ‘Подтвердить’. Если вы переехали или поменяли распорядок дня — ничего страшного, время выдачи наград можно поменять дважды в год.

В: Кажется, я нашел баг. Как я могу сообщить о нем?

О: Напишите нам на help@playquantum.com или в Discord с подробным описанием проблемы. Мы обязательно все проверим и, если баг подтвердится, исправим его как можно скорее!

В: Кто-то безобразничает в чате игры. Что делать?

О: Если вы столкнулись с плохим поведением в чате, пожалуйста, напишите нам на help@playquantum.com , приложите скриншот, на котором видно сообщение с нарушением и ник нарушителя, и мы обязательно разберемся.

В: Игра вылетела, но сообщение об ошибке не пришло. Вы можете это проверить и починить? Могу ли я чем-либо помочь?

А: Как можно скорее сообщите нам об ошибке и подробно опишите, что и при каких обстоятельствах произошло. Если есть возможность, пожалуйста, пришлите нам лог-файлы. Вот как их можно найти:

iOS:

Для снятия логов с iOS устройства вам понадобится персональный компьютер с последней версии iTunes. Подключите устройство к компьютеру и следуйте инструкции на скриншотах:

Android:

На этой странице вы можете найти полезную информацию по этой теме. Как вы познакомитесь с этим - переходите к следующему шагу.
Используйте любое приложение файлового менеджера для вашего устройства и откройте корневую папку
Затем перейдите в Android \ data \ com.playquantum.battler \ files
Файл с именем похожим на BattlerLog_2019_08 - именно то, что нам нужно
Держите указательный палец на файле — появится дополнительное меню.
Затем прикрепите этот файл к электронному письму. Повторите эти шаги для каждого файла BattlerLog и отправьте их нам.